GCIがFY31に向けて実現したいのは、顧客に高い価値を届け、会社として着実に成長し、その成果を、ここで働く社員・パートナーの人生の充実へつなげることです。専門性を磨き、十分な報酬を得る。健康を守り、しっかり休み、学び、家族や大切な人との時間を持つ。仕事を通じて、自分の人生の可能性も広げていく。私たちは、そこまで含めて、良い会社をつくりたいと考えています。

現在のGCIは、5名前後の正社員と10数名の外部パートナーで法人・個人双方のお客様を支える、成長の途上にある会社です。目指す姿は大きく、そこへ至る仕組みや体制には、まだ自分たちでつくるべきものが数多くあります。個人のお客様の面接やキャリアの重要な意思決定、法人のお客様の事業や採用の節目は、私たちの都合だけでは動きません。勤務時間外に、必要な確認・判断・連携・対応が生じる場面もあります。

だからこそ、担当する仕事と、その先にいるお客様や仲間に、当事者として向き合っていただきたいと思っています。必要な準備や共有、引継ぎをしないまま、「時間になったので、あとは分かりません」で済ませる働き方では、この会社を一緒につくっていくことは難しいと考えています。気になることがあれば早く伝える。問題があれば自分から動く。自分だけでは解決できなければ、周囲に相談し、力を借りて前へ進める。責任を持つという言葉を、そうした一つひとつの行動で示せる方と働きたいのです。

その責任を、誰か一人の頑張りに預け続けることにも、私たちは向き合います。時間外の対応が生じたら、なぜ必要になったのか、どうすれば次は防げるのかまで考える。先回りした準備、情報共有、役割分担、AIや自動化を通じて、対応そのものをなくしていく。担当者が休んでも、お客様への支援がきちんと続く。その状態を、経営も現場も、自分たちの責任でつくっていきます。安心して休める働き方も、私たちが実現すべき成果の一つです。

最初から、すべてを一人でできる必要はありません。分からないことや難しいことは、率直に共有してください。会社としても、課題や負荷を一緒に捉え、優先順位を考え、必要な支援や体制づくりに責任を持ちます。そのうえで、一人ひとりには、任された役割を自分の仕事として引き受け、学び、工夫し、最後までやり遂げる姿勢を求めています。

お客様の可能性を信じ、その実現に本気で関わりたい。仲間と力を合わせ、自分たちが誇れる会社をつくりたい。そして、その成長を、自分自身の人生の充実にもつなげたい。「その会社の中核を、自分も担う」——そんな思いを、日々の行動に変えていける方を、私たちは心から歓迎します。