Amazon面接徹底対策！選考フローから質問例、対策方法まで

グローバルなキャリアを目指す皆さん、こんにちは！Amazonは世界をリードするイノベーション企業であり、挑戦的な環境で自己成長を追求したい人にとって最適な職場です。今回は、Amazonの面接対策について、徹底的に解説していきます。

Amazonの面接は、他の企業とは少し異なる点があり、独特の難しさがあります。Amazonの企業文化や価値観を深く理解し、適切な準備をすることで、自信を持って面接に臨むことができます。

Amazon面接の特徴

Amazonの面接は、独自のリーダーシップ理念である「OLP」に基づいて評価される点が特徴です。OLPとは、Our Leadership Principlesの略で、Amazonの全社員がリーダーであるという考えに基づいた16項目の行動指針です。面接では、OLPに沿った行動や考え方ができるかどうかが評価されますので、事前にしっかりと理解しておくことが重要です。

Amazonの面接フロー

Amazonの面接は、一般的に以下の流れで進みます。

1. 人事スクリーニング
2. 一次選考
3. 最終選考（Loop面接）

最終選考のLoop面接では、複数の面接官による面接が一気に行われます。Amazon特有の「バーレイザー」と呼ばれる第三者も参加し、客観的な視点から評価を行います。

AmazonのOLPとは？

OLPは、Amazonの企業文化を体現する重要な要素です。OLPは、世界中のアマゾン社員が共通で持っている指標であり、ビジネスミーティングや重要な判断をする際の指標として使われています。また、社員のパフォーマンス評価や人材開発にも使われています。
アマゾンの採用選考では、応募者がOLPを体現できる人物かどうかが重視されます。面接では、過去の経験についてOLPに沿って質問され、応募者は自分の経験をOLPと関連付けて説明する必要があります。

OLPは全部で16個あり、特に重要なのは以下の4つで、その中でも最も重要とされているのが、Customer Obsessionで、顧客を第一に考え、顧客の声を聞いて行動することです。

• Customer Obsession（顧客第一）
• Bias for Action（行動重視）
• Dive Deep（深掘りする）
• Ownership（オーナーシップ）

アマゾンでは、OLPに基づいた評価が行われています。また、面接官はOLPの項目を参照しながら、応募者のリーダーシップ能力をチェックします。面接では、OLPに沿った質問に対して、STARメソッドを用いて具体的に説明することが重要です。STARメソッドとは、Situation（状況）、Task（業務）、Action（行動）、Result（結果）の頭文字をとったもので、それぞれの要素を明確に説明することで、面接官に自分の経験を理解してもらうことができます。

実際にAmazon面接で聞かれる質問例

Amazon面接では、過去の経験やケーススタディ形式の質問がされます。いずれも、OLPを意識して回答することが重要です。

経験に基づいた質問例

• これまでに最も成功した営業施策について教えてください。
• 過去に問題に直面し、数多くのソリューションを見い出した経験について教えてください。
• 自らの責任としてプロジェクトを遂行した経験について教えてください。

ケーススタディ形式の質問例

• Amazonプライムの解約率を下げるためにあなたならどうしますか？
• Amazon Photosのユーザー数を増やすために、あなたならどのようなプロダクトを開発しますか？

Amazon面接対策：STARメソッドとは？

STARメソッドとは、面接での回答を構造化する効果的な手法で、実際にAmazonでもSTARメソッドを用いることが推奨されています。

「顧客視点」のOLPに関連し、「お客様の期待を超えた経験について具体的に教えてください。」という質問があったとして、STARメソッドでの回答例は以下のようになります。

• Situation（状況）
   前職の〇〇という会社で、カスタマーサポートを担当していました。
   その際に、あるお客様から、製品の使い方に関するお問い合わせをいただきました。
• Task（課題）
   お客様は、製品のマニュアルを読んでも使い方が分からず、大変困っている様子でした。
   私は、お客様の問題を解決し、満足していただくことを目標としました。
• Action（行動）
   まず、お客様の状況を詳しくヒアリングし、困っている点を特定しました。
   次に、お客様が理解しやすいように、図解を用いながら製品の使い方を説明しました。
   さらに、お客様がその後もスムーズに製品を使えるように、追加の資料を作成し、提供しました。
• Result（結果）
   その結果、お客様は製品の使い方を理解し、大変喜んでいただけました。
   また、後日、お客様から「あなたのおかげで、製品を快適に使えるようになりました。」との感謝のお言葉をいただきました。この経験を通して、お客様に寄り添い、丁寧なサポートを提供することの大切さを学びました。

このように、STARメソッドを用いることで、状況、課題、行動、結果を明確に説明することができます。面接官は、あなたの経験をより深く理解し、あなたがOLPを体現できる人物かどうかを判断することができます。

STARメソッド解答を作成する際のポイント

具体的な数字やデータを用いることで、より説得力のある具体的な説明をすることができます。

「私」を主語にすることで、あなたの行動をリーダーシップとともに明確に示すことができます。

簡潔で分かりやすく、Amazonや求人の職務内容に関連する説明内容を心がけることで、面接官の理解を促進することができます。

失敗談であっても、そこから何を学び、どのように成長できたのかを説明することで、あなたの学習意欲を示すことができます。

まとめ：Amazon面接突破の鍵

Amazon面接を突破するには、OLPを理解し、STARメソッドなどを活用して効果的に自己PRをすることが重要です。事前の準備を徹底し、自信を持って面接に臨みましょう。

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執筆者

株式会社Global Career Incubator 代表取締役CEO 井川真一

略歴：東京大学法学部卒業後、防衛省勤務（国家I種）。米コロンビア大学国際公共政策大学院修了およびオーストラリア国防省勤務を経てビジネスの世界へ。 ⼤⼿不動産会社（経営企画、新規事業責任者）、不動産ベンチャー会社（取締役COO）、国内ファンド（グループ経営企画）、国内事業会社（取締役）、海外テック企業（General Director）で経営・採用責任者を経験したのち、当社創業。